我家的产品和他家的产品没有什么差别啊！

我家的产品也都能满足同样的需求啊！

……

为什么他家就能“招蜂引蝶”？

为什么他家的产品就能被“拍手叫绝”？

……

英虎告诉你：因为你没注意到用户“很懒”！

我很懒 别让我思考

用户进入你的网站，都是很懒的！懒得大费周折去找想要的东西，懒得去研究你的网站分类规律，就是想 一眼就能发现想要的东西，一眼就能看出分类规律然后快速进入目标浏览区域！

借助现实的映射

针对商品进行分层，不是随意分层，而是站在用户浏览习惯角度去分层，构造现实的商场映射， 让客户逛网上商场，如同身临现实商场一般。

借助文化的映射

入乡随俗，固有的文化经过漫长的沉淀，是很难改变的，唯有去顺从，才能被接纳。比如：法国人大多喜爱蓝色、白色与红色，他们忌讳黄色与墨绿色。所以在购物网站里展示他们喜爱的色调为主的商品，别触犯他们的禁忌。

我很懒 别让我学习

进入一个网站，在当前的页面，用户该如何开始？它能给用户带来什么？用户若要询盘要怎么做？用户要售后服务怎么申请？

易学习

针对用户日常关心的问题设置必要的提示和指引，来让用户最 简单地学习。如果可以，请做到 无须学习，简单操作。

一致性

保持一致性有助于提高用户的体验，同时一致性也可以增强用户的记忆，也就是可记忆性，用户下一次使用的成本更低，过程更流畅。

视觉层面：如界面风格的一致性，在移动应用中这点尤为重要，如果风格不一致，或者前后交互方式相差太大，很容易让用户有茫然的感觉。

听觉层面：巧用听觉的一致性来提高用户的记忆能力，刺激听觉神经元，比如操作失误“叮当”一声提醒，这个很能挑动神经元。

我很懒 别让我选择

聪明的默认值 减少用户选择

如何判断一个选项是否有必要？关键在于提供这个选项能让用户感觉有意思、有价值、或者心情舒畅吗？

聪明的默认值可以减少用户的选择。 电商购物用户浏览的类似商品、使用用户之前填写过的收货地址自动填写表单、用户记住登陆等等。

降低视觉厌倦感

用户只是在扫描，没有耐心，通常是选择合适的，满意即可。那么就要避免文字与图片让用户眼花缭乱、让用户烦。极端点的例子比如广告，在视频应用或者不少应用中都可以看到广告，想必广告是让大家非常头痛的，然而有些广告却能让人会心一笑，能将广告做成一个漂亮的创意文案，而不令人烦闷，确实值得深究。

我很懒 别让我猜想

即使在满足需求的情况下，用户依然不会有足够的耐心来体验糟糕的设计，用户只是在扫描，选择合适的。比如在页面加载时， 从技术角度尽可能将速度提高；从用户展现层面，需要告知用户的加载大致时间或者一个进度圈，用户是相对可控的，而不是半天不响应，仅凭猜想判断加载时间。

我很懒 别给我压力

在用户输入错误或者登陆出错时，给予的反馈请不要给用户造成压力。别让页面看起来那么单调，页面无数据时，不要留一个空白给用户，可加入一点通过数据统计分析的默认值。

我很懒 别让我自己发现惊喜

超出预期更多的往往是对人性本能、需求背后的深挖，在满足核心需求之外的小惊喜。

例如：

用户在购买自己喜欢的零食后，意外发现原来自己的宠物也有零食；

用户在该网站挑选了满意的外套后，给用户提供搭配建议；

既然用户都很懒，其实怕麻烦也是人的本性，那就让用户这么懒着吧，然后养着惰性，习惯依赖你，离不开你，剩下的事你来做就好

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文章由：英虎跨境电商【微信号：yhkjds】原创编辑，原文地址：http://site.nuo.cn/hangye/show/163.html(如需转载，请注明出处)