今天愚人节，有人真的没有“上当”吗？

英虎小编今天在上班的路上，很认真地环视周围的一切，我总觉得大家还是挺好骗的！

既然大家都“被骗”来上班了。那今天英虎还是认真地说个事吧，关于网站转化率的事！

对于数以万计的中小型跨境电商企业来说，在市场上面临的一个共同难点就是：如何在茫茫商场中定位自己，提高网站的转化率！

转化率

这是个严肃的事情，因为很多客户在寻求我们的帮助的时候，向我们英虎的业务员吐了不少槽：即使自己的产品在价格上有竞争优势，但别人的网站业绩就是比自己的好几倍，更能吸引客户，百思不得其解，饭也吃不香，觉也睡不好！

其实，像这样的企业还真不少，他们往往认为只要产品在价格和质量上有优势，就什么都不是问题了，其他都是小事，然而却事与愿违！终究是为什么？

以下是英虎根据众多服务客户的情况总结出来的问题点，正是这些常被买家忽略的问题，降低了网站的转化率！

第一点：不了解自己的买家

你营销的对象正确了吗？

了解目标受众对着陆页设计，以及生成与用户密切相关的内容至关重要。企业需要专注了解买家特征，并为他们创建内容和产品描述。

企业得到的买家特征越准确，就越容易生成能让用户产生共鸣的内容或者营销文案，并让他们转变成忠实顾客。

第二点：产品信息描述不详细

消费者在寻找特定产品时，会以不同的方式浏览并找出产品的具体细节。他们可能对颜色、尺寸、时尚趋势、可用性、功能、款式或保修条款感兴趣。如果一个挑剔的消费者查看产品时，找不到他们要找的产品特性，他们就懒得再理会，而是重新找其他提供了完整描述的产品。

另外，卖家要试着提供高质量产品图片，要专注上传高质量、有卖点的产品图片或产品功能图，保证每一张图片都能发挥它的营销价值。

第三点：网站的注册流程太繁琐

客户需要购买东西，一般需要在网站上注册账户，或者是填写相关的收件信息。一般来说，客户在面对复杂的注册流程时，会担心提交太多私人信息，导致个人隐私泄露，以及耗费太多时间。

卖家要确保注册过程尽可能简单，可以考虑允许用户用社交媒体帐户登录或仅向他们索要姓名和电子邮件。研究表明，通过简化注册流程，能使不同的注册服务成功率增加25-50%。

第四点：网站导航体系混乱

复杂的导航和繁琐的菜单可能会让客户变得烦躁，因为他们找不到要找的产品。

电商卖家应该在产品分类上下功夫，并尽可能优先处理网站导航。避免分类层级过多，客户没有耐心去研究你的导航菜单依据什么规律来分类，客户只想一眼就能找到自己想要找的信息，至少一眼就能看出自己想要的东西应点击哪里就能出现。

狭窄或很短的菜单栏不可取，因为当用户尝试点击（特别是使用触摸板）时，它们会消失。具有较长垂直列表的菜单栏，在小屏或分辨率较低的设备上不会完全显示。因此，如果把移动设备视图，以及不同设备的用户体验考虑进去，情况就会大不同了。

第五点：网站没有购物车功能

对电商卖家来说，没有购物车是交易失败的最主要原因之一。研究表明，缺少购物车功能导致订单丢失率超过67％。

客户进到网站，会随着浏览的进程，对某些产品有兴趣，但是又不能马上决定是否购买，还想继续看更多产品。如果没有购物车功能，当客户浏览了整个网站，发现在浏览过程中喜欢的产品没有标记，当要下定决心购买，却要去重新查找，客户还有多少耐心？

第六点：网站页面不利于优化

网络上数量庞大的网站都靠搜索引擎承载着，你的网站能否被搜索引擎青睐？你的网站页面是否符合搜索引擎的收录规则？

一个页面是否有利于搜索引擎的优化，需要考虑的因素很多，包括页面的代码、标题、关键词、图片等方方面面，对于这一点，之前的一篇文章《别再对你的网站做这些事了，怪影响收录和排名的！》有比较详细的解说。

你的产品页是否针对搜索引擎进行了SEO优化？根据近期的一项研究显示，93%的上网体验都是从搜索引擎开始的。

第七点：网站缺少搜索功能

潜在客户会在购买过程中随时进入不同的页面。有些人会查看同一品类下的其他产品，一次性购买多种产品，或是在提交订单前浏览其他品类产品。

如果你销售的产品种类繁多，网站上又缺少搜索功能，消费者很难找到心仪的产品，寻找时间过长，客户的耐心在不断流失，就会退出网站，客户流失，哪里还会有订单转化？

第八点：网站缺乏信誉

第一次浏览卖家商店的访问者可能会对是否购买犹豫不决，因为他们不确定商家的可信度，担心会被骗取信用卡信息和个人详细信息，有经验的网购者在来源不明的网站购物时都会很谨慎。因此，创建一个美观、详细的“About”页面，提供足够多的卖家及其业务信息十分必要。

力争做到信息完全透明，并结合一个吸引人的品牌故事，介绍公司的发展，能提高卖家在消费者心中的可信度。另外，卖家可以将社交媒体页面链接到网站上，或者展示团队成员信息，增加网站信誉。

同时，还可以为顾客评论、感言和案例研究准备一个专门的页面。收集和编辑尽可能多的信息，以证明产品的可靠性和质量。另外，在单一产品页面中插入评论和感言，或将诱导客户下购买决策。

第九点：网站服务器不给力

即使产品独一无二、十分抢手，但是如果卖家选择的服务器不给力，网站的浏览速度、稳定性与安全性体验差，会流失很多客户与订单。

因为47%的消费者都希望网页能在2秒或更短的时间内加载完成。如果网站加载时间超过3秒，则有40%的访问者可能会离开网站。优化网站速度应该成为卖家的首要任务，因为它也是影响搜索排名的重要因素。

第十点：支付方式有限

阻碍顾客购买的一个典型原因就是：提供的支付选项过少。电商网站通常只会提供一个或两个付款选项，这让一些用户购物很不方便。

如果卖家不接受Maestro卡或美国运通卡付款，那就会限制只能使用此类付款方式的消费者购物。对PayPal账户上有余额的网上活跃买家来说，将付款方式替代成PayPal会让他们对购物产生兴趣；某些消费者可能更喜欢货到付款或使用电汇付款。

因此要仔细分析目标受众，确保付款方式灵活，这样才不会失去任何能让业务增长的机会。

对照着上面这些问题点，你的网站中了几枪？影响网站转化率的因素很多，上面的这些点是外贸企业网站普遍存在的问题，也是影响网站转化率的主要问题。

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文章由：英虎跨境电商【Winxin：yhkjds】原创编辑，关注我们，每天都能Get到干货！