在中国企业里一直流传这么一句话：顾客就是上帝！

为什么把顾客捧成上帝呢？这事得扯一扯

因为把顾客捧成上帝，顾客才会开心，才有赚他一个亿的可能，你说是不是！

是的，这是一条迂回的策略。今天英虎就偷偷给大家分享：怎么把国外买家捧成“上帝”，让他跪舔你的订单。

先让买家充分了解你

给卖家留下好的印象是订单成功的前提条件。因此，给买家提供清晰完整的材料，让买家对你，对你的企业有一个全面清晰的了解，而不是一上来就开始谈订单的事。

这些材料不光光是企业照片，商品照片，还应包括公司规模、客户情况、历史情况、公司所有权、营销材料、货物质量控制手册、ISO证书、售后服务说明、定价标准（离岸价还是到岸价）、公司市场地位等。这些材料也一定要坦诚相告，因为老外更讲究信用，而是不表面的光鲜亮丽。

摸清客户底细 投其所好

了解客户所在地的文化差异，比方说西方人重规则，东方人重关系，倘若你的客户是西方人，在与客户交谈的时候就要讲究原则为先。比如：

美国人：一般精力充沛、外向、热情、自信、果断，在贸易谈判中，以取得最大效益为目的；另外，美国人善于讨价还价，并能自然地把话题引到这个方面；美国人对包装极感兴趣，谈判时，他们很重视包装，因为在美国，包装对商品的销路十分重要。

英国人：不像美国人那样，他们准备工作做得不是很充分，但有自己的特点：讲礼仪、友好、善于交往、并使人感到愉快；同英国人谈生意有两个禁忌：一是不要以英国皇室的私事作为话题，三是不要直称他们是英国人，要说“大不列颠人”，这样会使他们非常高兴。

法国人：不喜欢你提过多的个人问题，特别是私事。谈生意时，要尽量避免上面的话题；法国人喜欢用法语作为谈判语言，喜欢先就主要交易条件达成协议，然后才谈合同条文，并在谈判中反复多次地提及交易的全部条款内容。

日本人：很注意对方的感情、语气、语调等细微变化和反应，而且擅于避开正面争执或尴尬局面的发生，而是会用间接语句来表示不同意你的观点，在还没有摸清对方的真实意图前，他们一般不会轻易同意签约；日本人对外贸易一般多以集体商定为准，他们习惯和长期可靠、面面俱到的合同条款商谈，一旦达成协议，习惯采用就事论事来解决问题和私下解决问题的方法，不主张到公证机关去解决。

多用征求意见法

有些时候我们并不能肯定客户是否要下订单，在这种情况下，最好使用征求意见法来引导客户下单。例如，你可以向客户提出以下问题来促进客户的下单意向：

"Do you think this solution will work out your problem of delivery?"

"Will it be good for your side?"

"If we can solve this color material problem, do you think this will solve your problems?"

一般来说，这种方式能让你去探测“水的深浅”，并且在一个没有什么压力的环境下，征求客户订单，让他感觉到你关心这些货物是否正是他所需，而不仅仅为了成交。当然，如果你能得到一个肯定的答复，那你就开单了，你再也不必重新罗嗦怎样成交了，因为你说的越多，越可能有失去订单的风险。

先从小问题开始切入

面对一场谈判，先从小的问题开始一个个击破，而不是一开始就来谈是否有意愿下单这个大问题！

比如先向客户咨询这些小问题：

What are you going to do with color?

What are the functions of the goods you want?

When do you want the goods to arrive?

一个个小问题地提问，然后再一个个小问题给客户明确的答复，等与整个订单有关的所有小问题都谈妥处理好，让客户认为你在用心地解决他的寻货烦恼以及担忧，最后下订单的几率比一上来就问是否有意向合作的几率大很多。

给客户做选择题

在交谈过程中，与其等客户询问你有什么款式、什么颜色、什么物流、怎么付款等，不如直接把所有的问题都给出能够实现的选项，让客户自己去比较、选择。这样节省了询盘的时间，也给客户设置了这样一个场景：不是选择是否，而是必须要选一项。

把客户捧成“上帝”，让他跪舔你的订单！

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