Q
烦烦烦,倒腾了大半个月,一切都谈妥了,最后客户在关键时刻被别人家的“价格”迷惑了心智,竟然甩出一句:不给降价,就换别家供应商!
然而,这个时候,你面对这样的突发状况,竟无言以对,唯有心痛不已?
现在大部分外贸企业面临的的状况是:产品同质化越来越严重,产品无明显特点,竞争对手一抓一大把,客户总是选来选去,挑来挑去。然后只能眼睁睁地看着自己的利润一点一点地被挤压,却几乎无力回天。面对客户的压榨,竟无言以对!
这时候,价格谈判就会成为外贸谈判的主流!而实际外贸中,因为大部分的中小企业的产品都是无特点无优势的,竞争如此惨烈的今天,价格看起来是最有效的竞争方法。
但是最让人烦心的是,已经是能给的最低价了,客户却不心动了,而是行动,很多客户直接坦白:他们老板要求或者合伙人商量先拿样品检测,验厂,如果产品合格,工厂可以,我不降价的话,就更换供应商。
这真的是太坑人了!都坑到家了!
A
客户几乎都是一个“能坑则坑”的本性,所以,一开始客户来询盘和交谈的时候,就要把客户带进这样的一个思维模式里:我家的产品性价比最高,别人家的产品价格虽然低,但是产品性能方面无法满足你的需求;我的产品是独特,个性化的,别人家的没法比,也模仿不来!
然而,要让客户相信你,愿意呆在你设计的思维模式里,你必定要做充足的准备和提供强有力的证据!
专业性是必要前提
你的专业性,对行业的了解,对产品的了解,甚至对同行的了解,你维护与工厂关系的能力等,都是强有力的证据来源。
个性、专业的产品介绍
要想把客户锁定在“非你不可” 的局势里,你的产品介绍就一定要让客户觉得:你的产品无论在价格上、质量上、性能上还是个性化上都是别人无法取代的。而证明这些就需要充足的证据,包括:产品文字说明,图片介绍,视频演示等。
文字说明:要从产品性能、质量、个性化,同行对比、行业位置与优势等方面给予“非你不可”的说明;
图片介绍:重点突出产品的外观、构造、成色、细节设计等方面的“非你不可”的展示说明;
视频演示:从产品的工作原理、使用操作、产品使用效果等方面突出“非你不可”的特性。
产品评价与第三方质量验证
凭空的东西说得太多,客户并一定会相信,其他客户的评价是最好的说服力。第三方专业鉴定机构的质量鉴定,更具权威性与客观性。如果担心自己的产品质量不过硬,或者不能清楚地概括自己产品特性,可以连同竞争对手的产品一起送去质量鉴定。因为通过对比,才能更清楚地把自己的产品特性向客户展示。
细致周到的售后服务保证
“性价比”中的性,不仅仅是指产品质量,还指产品的周边服务,以及当产品出现问题之后的反应机制,这些同样是客户所看重的。细致周到的售后服务,以及专业化的售后服务团队,是让客户非选你不可的理由。
在商场上,“人定胜天,事在人为”,你别不信!一开始就把客户带入“非你不可”的思维模式里,看他们还怎么坑你!
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