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要过年啦 这8件事外贸人必须要做

2017-01-24    米趋

掐指一算,今儿已经是年廿七了,再过两天就是除夕了,虽说法定春节假期从除夕开始,但是大伙儿也在这两天陆续暂停一切工作,回家过年啦!


不过,外贸人任职比较特殊的岗位,英虎建议节前必须把这8件事做完,毕竟春节只是中国的,人家老外这会儿是正常上班的。


通知客户假期时间



提前把你的放假安排发给客户,编告知如要订货或者询价可以通过什么途径联系到你。


放假前,发一封正式的时间表给客户,告诉他们:放假时间已经确定,从XX到XX天,这段时间你都不会在办公室,而是跟家人在一起,如有紧急的需求或者询价,可随时联系XX电话。虽然客户国家不过春节,但还是祝客户跟你一样享受接下来的几天休闲时光。


邮箱设置自发动回复



电子邮件是外贸员与客户沟通的主要方式之一,所以邮箱一定要自动设置回复,一些新客户有可能不了解中国的假期,就发来询盘或者其他的邮件,不给客户任何消息的话,给客户的体验感不是很好。


从正式放假的第一天开始,开启邮件自动回复功能,并设置关于春节放假的自动回复消息,让客户知道你在休假当中,并了解什么时候能够再次联系你。


节前工作不拖到节后



虽然中国人讲究“年年有余”,但也讲究“辞旧迎新”,今年该完成的工作,今年完成,实在不能完成的工作要做好记录。过年玩得这么High,回来估计什么都忘了,如果不记录,估计收假回来你会记不起当时做到什么地步,甚至忘了还有没处理完的工作。

 

比如,节前接了订单,但安排在节后发货;节前接到的订单调整要求,但节后才能与工厂确认核对货物等情况。


网站发布休假公告



有自己的外贸网站的企业,在节前也要发布一份休假公告,以便新老客户知道情况,以免客户到网站来浏览却得不到反馈。

 

倘若没有相关休假公告,客户会认为网站的客服服务不到位,从此不再来访,造成客户流失。


随身携带重要客户联系方式与往来资料



重要客户的跟进是一刻也不能马虎的!节前联系告知他们:今天是我们中国最重要的节日,希望与他们共享,让他们感受到你的诚意。

 

此外,随身携带与客户往来的重要资料,预防客户有紧急事务时,能够随时随地处理。


备份重要资料



春节假期虽然和国庆一样是7天,但是春节大部分人会提前离开工作岗位,或者延后回归工作,所以春节是一年中最长的假期。电脑这玩意,说不好,在这长假当中闹个脾气给挂机了,重要资料保存在电脑中就麻烦了。休假前,把重要的资料备份保存好,避免不必要的麻烦和损失。


使用并设置邮箱客户端



前面说到邮件自动回复,同时在手机可以装一个邮件的手机客户端。随时随地可以看到客户的邮件,让你不错过任何一个商机……


给同事送上新年祝福



一年并肩作战,有和谐有争端,一笑了之,送上真诚的祝福。2016年的革命战友,2017年继续共创外贸佳绩吧,说不定还能领到个红包呢,哈哈!


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文章由:英虎跨境电商【微信号:yhkjds】原创编辑,原文地址:http://site.nuo.cn/marketing/show/226.html (如需转载,请注明出处)


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