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欧洲

注重产品质量和后续服务，强调认证。有的客户要求的基本条件就是认证体系，没有质量认证就别谈。所以认证的资料要随时能提供。

要求供应商是专业的。专业不是靠嘴巴三言两语的蒙混过关的，而是实实在在对自己产品的详细性能，竞争对手情况，行业的动态等有充分全面的了解。

注重效率，邮件等询盘要当天回复。和欧洲客人交易，一定要说到做到，没法做到的就说No。

对交货期限要求高，供应商企业信用要好。欧洲人注重效率决定了他们在整个交易过程中，对各个环节都有严格的期限要求，包括报价，货品安排，发货时间，到货时间都要及时守信。

欧洲客户的付款方式讲究便捷，快速。注重效益和讲信用是他们的品质，因此他们选择的付款方式也是讲究便捷、快速，很少会使用像L/C或是T/T这样让人不反感的方式。

追求新产品 ，新设计。因为欧洲属于发达国家。意识比较超前，比较容易接受新产品和追求新鲜事物，欧洲客户普遍比较喜欢追求新产品，新设计，重视供应商的R&D能力。

欧洲客户不随便袒露内心，但又很礼貌。欧洲人讲究女士优先的，不会象中东的客户和你不停讨价还价，要赢得他们的信任很不容易，但是一旦认准了很难改变。

英国：是一个自大但极端注重声誉的国家，信用很不错。比较喜欢做L/C 或者D/A之类的。对英国的客户，要让他们感觉你很有绅士风度。英国人很保守，对产品品质更多的需要是稳定而不是改进，对价格要求不是很苛刻。

法国：属于老牌的国际商人，素质相对而言比较高，容易沟通，也容易形成签约，他们非常热爱法语，比较的随和，但不好的是随意性比较强。

德国：固执而又忠诚，尊重法律尤其是德国法，更愿意自己设计方案让供应商接受，不要在他们面前过多地强调产品质量，因为他们始终坚信他们的本国产品才是最优质的。只要跟他一样严谨就能引起共鸣；不要试图去改变他们认定的东西；用数据说话，不要泛泛而谈。

卢森堡、比利时、荷兰： 这些区域的客人比较愿意及时主动回复邮件，大型的企业较少，大多是中小企业，有的甚至是只有一两个人的公司，不大会过多地计较贸易的成与败（因为国家的福利待遇很好），但由于其处于欧洲的中心，对于产品向周边国家或地区的推广有很大的便利性，传统意义上的家族企业很多，多为地区经销商。

北欧（冰岛除外）：比较固执，不太善于沟通，对产品品质的要求很高，过多的强调产品的传统性和耐用性以及环保性，大型客商少，以政府支持的中小企业居多，对于付款方式方面对L/C有一定的排斥心理，小批量喜欢多次操作，大多数商人都不喜欢外出。

西班牙和意大利：容易沟通，喜欢现场考察，市场前景好，经营的范围广，大众化产品易于销售。

东欧：思维模式和我们东方人非常相近，人比较懒，会赖帐，银行信誉也较低，相对而言公司的实力也不是很强。

尽管都是欧洲区域，每个国家的客户在搜索产品时所使用的关键词都有各自的习惯。

举个例子

以英国、法国、德国、意大利、波兰、俄罗斯对手机的搜索为例，每个国家对手机这一产品在谷歌上进行搜索，同一国家使用不同的关键词的每月平均搜索次数有很大的差别；

在英国，使用cell phone的平均搜索次数为2900，使用telephone的平均搜索次数22200，说明英国人在使用谷歌搜索引擎查找手机这一产品时更习惯使用telephone这一关键词；

在法国，使用cell phone的平均搜索次数为141400，使用telephone的平均搜索次数201000，说明法国人在使用谷歌搜索引擎查找手机这一产品时更习惯使用telephone这一关键词；

在德国，使用cell phone的平均搜索次数为168640，使用telephone的平均搜索次数90500，说明德国人在使用谷歌搜索引擎查找手机这一产品时更习惯使用cell phone这一关键词；

在意大利，使用cell phone的平均搜索次数为2320，使用telephone的平均搜索次数51900，说明意大利人在使用谷歌搜索引擎查找手机这一产品时更习惯使用telephone这一关键词；

在波兰，使用cell phone的平均搜索次数为15420，使用telephone的平均搜索次数61500，说明波兰人在使用谷歌搜索引擎查找手机这一产品时更习惯使用telephone这一关键词；

在俄罗斯，使用cell phone的平均搜索次数为12300，使用telephone的平均搜索次数165000，说明俄罗斯人在使用谷歌搜索引擎查找手机这一产品时更习惯使用telephone这一关键词。

由此看出，要开发不同区域的客户，在营销推广时选取正确的关键词，对营销推广效果有至关重要的影响，外贸企业要借助大数据分析工具，选取最恰当的关键，才能花最少的成本，获得最大的收益。

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