故事发生在美国,2008年寒冷的冬季,纽约大雪纷飞,因为严寒,商店人流冷清。而大冬天生意最冷清的,莫过于一位水上娱乐装备的零售商。更糟糕的是,2008年、2009年是美国经济最糟糕的时候,这个寒冷的冬天生意如此难熬。公司的老板尝试了各种各样的促销手段,比如电视广告、电台广告,却完全没有效果,眼看只剩下关门一条路了。
绝望之下,他想:好吧,反正生意是做不下去了,与其让我的专业浪费,还不如从今天开始,每天深度回答一个顾客提过的关于购买水上娱乐装备的问题。于是他开始每天笔耕不懈,所有写作主题都是围绕水上娱乐装备。奇迹却发生了,因为他通过写作回答了大量客户的问题,提供了优质内容,他公司的网站被排到了谷歌搜索第一名,凡是搜索水上娱乐装备的人,全都点入了他的网站。从那以后,这位兄弟的企业翻了身,并且成为了行业第一。
从上面网站的盈利模型可以看出:网站要赚钱必须有流量,有流量才有转化,才可能有收入。
没错,流量是网站赚钱的一把手。但是有没有想过这样的一个问题:客户为什么要来你的网站?换句话说就是:你的网站给客户带来什么有价值的东西?
客户来你的网站仅仅是因为你的网站广告打得响?仅仅因为你的网站排名靠前?其实这些都只是增加了网站的曝光率,并不是客户来访的真正目的!
虽然曝光率增大,给网站带来了很多流量,但是如果网站只有访问量却留不住客户,最后只会得到一个很高的跳出率,而不会有好的效果。所以网站内容有价值至关重要,因为推广的前提是先做好网站,不然又拿什么来吸引用户呢?
一个人从某个渠道看到一篇文章,可能是来自朋友圈分享、网站转载、朋友推荐或者别的什么渠道,对它感兴趣,点进阅读。
看了这篇文章后,认为这个地方能给他提供有价值的干货,所以他会关注、分享,从而让更多的人看到这篇文章,并来这里继续等待收获更多有价值的东西。
从这个例子中不难看出:用户和一个网站的“初次偶遇”是网站的内容吸引力了他。如果网站的内容好,用户还会持续地关注它、信赖它、最后“消费它”。这个结论经常被描述成一句话,就是我们经常说的“发现用户需求,提供用户价值”。
所以在网站运营的过程中,要将用户需求具体化。
当然,不同的行业、不同的网站,需求是千差万别的,需要深入行业人群去了解需求,甚至通过长期的用户数据收集、分析去推测一些更准确的用户需求。
为用户提供有价值的信息,才是获得互联网流量、搜索排名优化最根本的方式,因为谷歌的搜索规则也是希望用户能得到更多有用信息,所以搜索引擎的算法也会把能提供有用信息的网站排名更靠前。
网站是为满足用户对有价值信息、商品等而产生的一个工具;
网站经营是满足用户需求与获取利益的一个等价交换过程。
网站经营是一个艰难、曲折的过程,更是一个需要坚持和积累的过程。在这个过程中,唯有不断地为用户提供更多的有用价值,他们才会用自己的购买行为和忠诚度来“报答”网站经营者!
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